[Côte d’Azur] Atelier I Business du coach – Construire une relation client long terme. Comment fidéliser sans forcer, développer sans abîmer, durer sans s’imposer ?

Dispositif pédagogique proposé pour tout le cycle Business du Coach

Pour optimiser le temps passé ensemble, chaque atelier pourra être précédé d’un travail de préparation amont : questionnaire court, auto-diagnostic, mini-cas pratique ou réflexion personnelle à partir de la situation commerciale réelle de chaque participant.

Un test d’auto-positionnement du coach entrepreneur pourra également être proposé au début du cycle, afin d’aider chacun à identifier ses forces, ses angles morts et ses priorités de progression sur les dimensions clés : posture commerciale, clarté de l’offre, qualité des entretiens, suivi des opportunités, proposition commerciale, contractualisation, fidélisation et éthique business.

À l’issue de chaque atelier, les participants recevront :

• Une note de synthèse reprenant les points clés de l’atelier ;
• Les supports pédagogiques utilisés pendant la séance ;
• Des outils de référence directement mobilisables dans leur activité commerciale ;
• Des modèles pratiques pour soutenir le passage à l’action : trame de brief, grille de suivi commercial, structure de note de synthèse, canevas de proposition commerciale, checklist contrat, grille de bilan client et liste des pièges à éviter.

L’objectif est que chaque coach reparte non seulement avec des idées, mais avec des outils simples, concrets et immédiatement utilisables pour développer son activité avec plus de professionnalisme, de confiance et de régularité.

Cet atelier permet de travailler la relation client dans la durée : fidélisation, développement, posture éthique, qualité de suivi et prévention des erreurs qui peuvent fragiliser une relation commerciale pourtant bien engagée.

 Construire une relation de confiance dans la durée : maintenir une présence professionnelle juste, rester
utile entre les missions, nourrir le lien sans envahir et développer une qualité de suivi différenciante.
 Identifier les opportunités de développement client : repérer les besoins émergents, proposer des suites
pertinentes, ouvrir vers d’autres interlocuteurs, développer les comptes sans posture opportuniste.
 Éviter les 10 pièges qui peuvent tout abîmer : confusion relationnelle, manque de suivi, relances
maladroites, absence de cadre, promesses excessives, banalisation du contrat, oubli du prescripteur, manque
de clarté sur les résultats, posture trop effacée ou trop insistante.
 Développer une éthique commerciale solide : vendre avec justesse, assumer sa valeur, poser son cadre,
protéger la relation et rester cohérent avec les exigences déontologiques du métier de coach.
Dispositif pédagogique proposé pour tout le cycle
Pour optimiser le temps passé ensemble, chaque atelier pourra être précédé d’un travail de préparation amont :
questionnaire court, auto-diagnostic, mini-cas pratique ou réflexion personnelle à partir de la situation commerciale
réelle de chaque participant.
Un test d’auto-positionnement du coach entrepreneur pourra également être proposé au début du cycle, afin
d’aider chacun à identifier ses forces, ses angles morts et ses priorités de progression sur les dimensions clés :
posture commerciale, clarté de l’offre, qualité des entretiens, suivi des opportunités, proposition commerciale,
contractualisation, fidélisation et éthique business.
À l’issue de chaque atelier, les participants recevront :
 Une note de synthèse reprenant les points clés de l’atelier ;
 Les supports pédagogiques utilisés pendant la séance ;
 Des outils de référence directement mobilisables dans leur activité commerciale ;
 Des modèles pratiques pour soutenir le passage à l’action : trame de brief, grille de suivi commercial,
structure de note de synthèse, canevas de proposition commerciale, checklist contrat, grille de bilan client et
liste des pièges à éviter.
L’objectif est que chaque coach reparte non seulement avec des idées, mais avec des outils simples, concrets et
immédiatement utilisables pour développer son activité avec plus de professionnalisme, de confiance et de régularité.